Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

  • Le Prestataire : Justine Jan, entrepreneure individuelle exerçant l’activité de coach en développement personnel spécialisé dans le retour de voyage seule pour les femmes et auteure de livres d’anecdotes de voyage, dont le siège social est situé au 78 rue Guillemard, 76600 Le Havre, immatriculée sous le numéro 848 212 825 00014.
  • Le Client : Toute personne physique souhaitant bénéficier des services de coaching ou acheter des livres proposés par le Prestataire.

Tout achat en ligne réalisé sur le site web https://curieusebaroudeuse.fr/ est soumis à la prise de connaissance et à l’acceptation des présentes CGV.

Article 1 : Les Services de Coaching

Le Prestataire propose trois types de prestations de coaching en ligne :

  1. Coaching Express (2h)
    • Objectif : Débloquer une situation bloquante après un voyage seule.
    • La prestation comprend :
      • 2 heures d’accompagnement en visioconférence.
      • Plan d’action concret personnalisé et espace Notion personnalisé
      • Support WhatsApp pour poser toutes les questions pendant 2 semaines (réponse sous 24h du lundi au vendredi).
  2. Coaching d’un mois
    • Objectif : Remettre la cliente au centre de sa vie et travailler sur ce qui compte vraiment.
    • La prestation comprend :
      • 4 sessions de 1h30 sur un mois.
      • Plan d’action concret personnalisé après chaque session avec actions concrètes et exercices.
      • Espace Notion personnalisé et support WhatsApp pendant tout le mois. (Réponse sous 24h du lundi au vendredi).
      • Point visioconférence après 2 mois.
      • Une ressource bonus spécial retour de voyage seule.
  3. Coaching de trois mois
    • Objectif : Révéler la cliente sur tous les aspects bloquants de sa vie et lui permettre de vivre une vie sereine et alignée avec ses valeurs.
    • La prestation comprend :
      • 10 séances visioconférence de 1h30 réparties sur 3 mois.
      • Plan d’action concret personnalisé après chaque session avec actions concrètes, exercices, et boîte à outils complète (via un espace Notion personnalisé)
      • Support WhatsApp pendant 3 mois (réponse sous 24h du lundi au vendredi).
      • Cas pratiques et visualisations pour se mettre en marche vers ses objectifs.
      • Accès à toutes les ressources bonus spécial retour de voyage seule via l’espace Notion.

Article 2 : Déontologie et Méthodes de Coaching

Le Prestataire s’engage à respecter les principes de déontologie du coaching et à utiliser des méthodes éprouvées pour accompagner le Client dans ses objectifs personnels et professionnels. Les séances de coaching sont réalisées en ligne, par visioconférence.

Article 3 : Réservation des Séances

La séance découverte doit être réservée en ligne via le site Calendly. Le Client peut choisir la date et l’heure parmi les créneaux disponibles. Toute réservation est soumise à la validation du Prestataire.

Une fois la séance découverte terminée, une proposition est faite au client en fonction de ses besoins entre les 3 packs de coaching. 

Chaque séance de coaching après l’appel découverte est planifiée à l’avance par les 2 parties en fonction des disponibilités (par mail ou whatsapp). 

  • Un mail est envoyé avec un devis à signer et un acompte à régler avant le début de la prestation par virement bancaire (uniquement pour les coachings 1 mois et 3 mois), une facture sera délivrée à chaque versement.
  • La prestation de coaching express de 2h doit être réglée avant la séance. Une facture sera émise par mail.
  • Une fois le contrat signé, un mail avec des questions préliminaire au premier rendez-vous est envoyé. Le client doit y répondre 1 semaine à l’avance. Au cours de la première séance, le Client a accès à un espace en ligne personnalisé sur Notion (via une invitation mail) avec les informations de son parcours et les exercices à faire à chaque séance jusqu’à la fin de l’accompagnement.
  • À la fin de la mission, la dernière facture est délivrée, ainsi qu’un questionnaire de satisfaction et un accès pour laisser un commentaire.

Article 4 : Vente de Livres

Le Prestataire propose à la vente deux livres d’anecdotes de voyage :

  1. Livre 1 : Un sac à dos au pays des Bouddhas dorés
  2. Livre 2 : Le rêve recommence

Le Client déclare que l’acquisition des livres est à des fins personnelles et non professionnelles, bénéficiant ainsi des droits spécifiques du consommateur.

  • La conclusion du contrat intervient lors de la confirmation de la commande par Curieuse Baroudeuse.
  • Le Client recevra par courriel un accusé de réception confirmant la commande.
  • Les offres sont valables tant que les produits sont disponibles en ligne et en stock.

Article 5 : Tarification – Délais de Paiement – Retards

Tarification

Les tarifs des services de coaching et des livres sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

  • Coaching Express 2h et Livres : Paiement en totalité au moment de la réservation ou de la commande.
  • Coaching 1 mois et 3 mois : Paiement en plusieurs fois.
  • Livres : Le prix est ferme et définitif, hors frais de livraison. Les droits de douane ou autres taxes pour une livraison hors de l’UE sont à la charge du Client.

Délais de Paiement

  • Livres : Paiement par carte bancaire via Stripe.
  • Coaching : Paiement par virement bancaire (numéro de compte sur la facture).
    • Coaching Express : Paiement en totalité avant la prestation.
    • Coaching 1 mois
      • 1er paiement en garantie sous forme d’acompte.
      • 2ème paiement à la fin de la première séance.
      • 3ème paiement à la fin de l’accompagnement
    • Coaching 3 mois
      • 1er paiement en garantie sous forme d’acompte.
      • 2ème paiement à la deuxième séance.
      • 3ème paiement à la 5ème séance
      • 4ème paiement à la fin de l’accompagnement

Retards

En cas de retard de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les prestations de coaching et de ne pas expédier les livres jusqu’à ce que le paiement soit effectué.

Livraison des Livres

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande via Lettre postale suivie ou Colissimo.

  • Réclamations : Les réclamations pour non-conformité doivent être formulées immédiatement lors de la réception.

Article 6 : Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site internet https://curieusebaroudeuse.fr. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément à la législation en vigueur.

Article 7 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site internet https://curieusebaroudeuse.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 8 : Obligations des Parties

Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer des prestations de coaching de qualité et une livraison conforme des livres.

Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation des séances de coaching et de la commande des livres, et à respecter les horaires des séances de coaching convenues.

Article 9 : Rétractation – Annulation – Report

Pour les Prestations de Coaching

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Prestataire par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courriel à curieuse.baroudeuse@gmail.com.
  • En cas de rétractation, le Prestataire remboursera le Client dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification.
  • Le Client doit notifier le Prestataire au moins 48 heures à l’avance en cas d’annulation ou de report de séance (maximum 2 fois), sinon la prestation sera perdue et non remboursable.

 

Pour les Livres

Le Client dispose d’un délai de 7 jour ouvrable à compter de la livraison pour exercer son droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement.

  • Le produit retourné doit être dans son état et emballage d’origine.
  • Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Prestataire par courrier recommandé avec accusé de réception ou par email à curieuse.baroudeuse@gmail.com et retourner les livres à l’adresse suivante : Justine Jan, 78 rue Guillemard, 76600 Le Havre.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit retourné.
  • Aucun retour ni remboursement ne sera possible sur un produit dédicacé

Article 10 : Litiges – Droit Applicable – Tribunal Compétent

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du Prestataire.